На всю технику из магазина действует гарантия 1 год, чек выдаём с каждой покупкой. Ниже — когда можно отказаться от заказа и что делать, если аппарат оказался неисправен.
Гарантия 1 годЧек с каждой покупкойОтказ от заказа — за 24 часаРаспаковка вместе с покупателем
Мы продаём только оригинальную технику в заводской упаковке. Коробку вскрывают и аппарат смотрят вместе с покупателем — после покупки, в павильоне или при получении заказа у курьера.
Что вы получаете вместе с товаром
Чек на покупку — он подтверждает, где и когда куплен аппарат.
Гарантию на 1 год.
Оригинальную технику в заводской упаковке.
Распаковку и осмотр аппарата вместе с сотрудником магазина.
Сохраните чек и гарантийный талон
Без них подтвердить покупку и срок гарантии не получится. Проще всего сразу убрать их в коробку с аппаратом.
Отказ от заказа до доставки
Если планы изменились, от заказа можно отказаться не позднее чем за 24 часа до согласованного времени доставки. Достаточно сообщить об этом менеджеру — контакты магазина собраны на странице «Контакты».
Товар надлежащего качества, то есть исправный и без недостатков, обмену и возврату не подлежит — это условие публичной оферты магазина. Поэтому вопросы по модели и комплектации лучше задать менеджеру до оформления заказа.
Если техника оказалась неисправна
1Соберите документы
Понадобятся чек и гарантийный талон — они должны быть на руках.
2Свяжитесь с магазином
Опишите, что именно происходит с аппаратом: так менеджер сразу подскажет, что делать дальше.
3Привезите аппарат
Гарантийные обращения принимаем в павильоне в ТК «Савёловский». Аппарат нужен в товарном виде, с упаковкой и комплектом.
4Дождитесь решения
Дальнейший порядок магазин определяет по условиям гарантии — менеджер сообщит его после осмотра аппарата.
На что гарантия не распространяется
На копии — «китайскую продукцию», которая продаётся под видом оригинала. Мы такой техникой не торгуем, но и по гарантии её не принимаем.
Аппараты, не отвязанные от учётных записей, обмену не подлежат — отвяжите устройство заранее.
Обмен принимается только в товарном виде: с упаковкой и полным комплектом.
Оптовые заказы
Для заказов от пяти аппаратов действуют отдельные условия: упаковку покупатель вскрывает после оплаты, вскрытый товар возврату не подлежит. Подробности — на странице «Оптовым покупателям».
Частые вопросы
Сколько действует гарантия?
1 год с момента покупки. Срок подтверждают чек и гарантийный талон, которые выдаём вместе с товаром.
Можно ли вернуть исправный аппарат, если он просто не подошёл?
Нет. Товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит — так записано в публичной оферте магазина.
Успею ли отменить доставку?
Да, если сообщить не позднее чем за 24 часа до согласованного времени доставки.
Когда можно осмотреть товар?
Аппарат распаковывают и проверяют вместе с покупателем после покупки — в павильоне или при получении заказа.
Аппарат вышел из строя через несколько месяцев — что делать?
Обратиться в магазин с чеком и гарантийным талоном, пока действует годовая гарантия.
