Собрали то, о чём покупатели спрашивают чаще всего: что за техника, какие документы выдаём, чем и когда платить, сколько стоит доставка и как забрать заказ самому.
Только оригиналЧек и гарантия 1 годНаличные при полученииСамовывоз с Савёловского
Если ответа на ваш вопрос здесь нет — спросите менеджера: контакты собраны на странице «Контакты».
Товар, чек и гарантия
Техника оригинальная?
Да. Мы продаём только оригинальную технику в заводской упаковке. Копиями — «китайской продукцией» — не торгуем, и гарантия на них не распространяется.
Что выдаёте вместе с товаром?
Чек и гарантию 1 год. Чек подтверждает, где и когда куплен аппарат, — сохраните его вместе с гарантийным талоном.
Когда можно вскрыть коробку и осмотреть аппарат?
Упаковку вскрывают и аппарат смотрят вместе с покупателем после покупки — в павильоне или при получении заказа у курьера. Так вы видите, что именно вам передают.
Аппарат вышел из строя — что делать?
Обратиться в магазин с чеком и гарантийным талоном, пока действует годовая гарантия. Аппарат нужен в товарном виде, с упаковкой и комплектом. Порядок — на странице «Условия возврата».
Оплата, доставка и самовывоз
Чем можно расплатиться?
Принимаем только наличные и только при получении заказа. Банковские карты, переводы и электронные средства платежа не поддерживаются — подробнее на странице «Условия оплаты».
Сколько стоит доставка по Москве?
Курьер по Москве — от 1000 ₽, за пределы МКАД — от 1500 ₽. Итоговую сумму по вашему адресу называет менеджер, когда подтверждает заказ.
Отправляете в другие города?
Да, в регионы отправляем СДЭК. Стоимость пересылки и срок до вашего города менеджер рассчитывает при оформлении. Условия оплаты для отправки в регионы он согласует с вами отдельно.
Можно забрать заказ самому?
Да, самовывоз из павильона Т40-42 в ТК «Савёловский»: Москва, ул. Сущёвский Вал, 5, стр. 6. Предупредите менеджера заранее — он отложит нужный аппарат.
Как вы работаете?
Ежедневно с 10:00 до 20:00. В эти же часы принимаем гарантийные обращения.
Опт, отказ от заказа и прайс
С какого количества действует оптовая цена?
Оптовая цена — при заказе от пяти аппаратов. Условия для оптовых покупателей собраны на странице «Оптовым покупателям».
Что с упаковкой и обменом при оптовом заказе?
Упаковку покупатель вскрывает после оплаты, вскрытый товар возврату не подлежит. Аппараты, не отвязанные от учётных записей, обмену не подлежат, а сам обмен принимается только в товарном виде.
Можно вернуть исправный аппарат, если он просто не подошёл?
Нет. Товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит — это условие публичной оферты магазина. Поэтому модель и комплектацию обсудите с менеджером до заказа.
Можно отказаться от заказа?
Да, если сообщить не позднее чем за 24 часа до согласованного времени доставки. Достаточно предупредить менеджера.
