Гарантия и возврат

Мы — на вашей стороне!

Приветствуем вас в THLS! Ваш комфорт и удовлетворение от покупок для нас на первом месте. Мы стремимся предоставить вам самый приятный и беспроблемный опыт, и поэтому раздел гарантии и возврата разработан с заботой о вашем удобстве.

Гарантия и возврат

Гарантия: 1 год

Обмен устройства

• Обмен возможен при обращении в офис, если у устройства выявлен заводской брак, сохранен товарный вид и возможность включить и проверить IMEI.
• Обмен устройств, отправленных транспортными компаниями, производится в течение 3-х дней с момента получения нашим сотрудником. Доставку оплачивает покупатель.
• Обмен на другие устройства из ассортимента происходит с пересчетом возвратной цены. Возвратная цена определяется как наименьшая из цены прайса на момент обращения или цены на момент покупки товара.

Диагностика и ремонт

• Устройства, которые не включаются, принимаются на диагностику. Ремонт/обмен производится по результатам диагностики. Срок диагностики от 1 до 10 дней.
• Срок гарантийного ремонта от 7 до 21 дня, начиная после прохождения диагностики и получения её результатов.

Важно!

• Пожалуйста, не присылайте товары на обмен с "выдуманными дефектами" для "обновления" гарантийного срока. В случае частого злоупотребления со стороны покупателя, поставщик вправе отказать в приемке всей партии.
• Устройства с привязкой к Apple iCloud, Samsung/Google Account на обмен/ремонт/диагностику не принимаются. Срок гарантийного ремонта увеличивается до момента получения информации по разблокировке устройства.
• Устройства с существенными сколами, царапинами, потертостями и другими механическими повреждениями снимаются с гарантии. Доплата за обмен таких устройств рассчитывается менеджером согласно внутреннему регламенту компании.

Условия возврата

• Все устройства после года со дня покупки возврату и обмену не подлежат.
• Аксессуары возврату и обмену не подлежат.

Мы благодарим вас за понимание и уверены, что с нашей поддержкой ваши покупки будут максимально комфортными.